نقدم خدمة فحص مدفوعة للتحقق من أصالة المنتج قبل إتمام عملية الشراء. وفي حال تم الشراء مباشرة من البائع دون إجراء الفحص من قبلنا، فإن شركة بطره تخلي مسؤوليتها بالكامل عن العملية.

إذا طلب المشتري فحص المنتج المعروض، يلتزم البائع بتسليم المنتج إلى بطره لإجراء الفحص قبل إتمام الشراء.

وفي حال عدم التزام البائع أو رفضه تسليم المنتج للفحص، سيتم إلغاء الإعلان فورًا.

يقر مالك السلعة بأن جميع المعلومات المقدمة عنها صحيحة، وأن المنتجات أصلية وغير مقلدة أو مسروقة أو مهربة. وفي حال ثبوت خلاف ذلك، يتحمل المالك مسؤولية إعادة المبالغ المستلمة ويتحمل كامل المسؤولية القانونية أمام الجهات المختصة في دولة قطر.

أي منتج معروض للبيع يخضع للفحص قبل إتمام الشراء فقط بناءً على طلب المشتري، وذلك لضمان تطابق المنتج المعروض مع المنتج الذي سيستلمه المشتري. وفي حال قرر المشتري إلغاء الشراء بعد تسليم المنتج للفحص، يمكنه الإلغاء، ولكن رسوم الفحص غير قابلة للاسترداد.

لن يتم عرض المنتج إلا بعد دفع رسوم الإعلان المتفق عليها. (وفي حال رغبة العميل بإلغاء الإعلان، يتم ذلك بناءً على طلبه، مع العلم أن رسوم الإعلان غير قابلة للاسترداد).

لضمان عملية بيع آمنة وسليمة للطرفين، يجب على البائع والمشتري التواصل مع بطره قبل إتمام أي عملية شراء.

الموقع مسؤول فقط عن المنتجات المعروضة وفقًا للشروط والسياسات المتفق عليها.

تقدم “بطره” خدمة التحقق من الأصالة والجودة بعد موافقة المشتري على جميع مواصفات المنتج وجودته وحالته وسعره، وقبل إتمام عملية الشراء، لضمان أصالة المنتج

لن يتم حذف إعلان المنتج بعد إتمام عملية البيع، وإنما سيتم إزالة رقم التواصل واستبداله بكلمة “تم البيع”.

تخلي بطره مسؤوليتها القانونية عن أي نزاع قد ينشأ بين البائع والمشتري بخصوص المنتج أو مواصفاته أو سعره.

تحتفظ بطره بحق تعديل هذه السياسة دون أي مسؤولية، وذلك وفقًا لقوانين دولة قطر، ودون إشعار مسبق لمستخدمي المنصة.

لا يُسمح للأفراد دون سن 18 عامًا باستخدام المنصة إلا بعد الحصول على إذن مسبق من إدارة المنصة.

للعملاء خارج دولة قطر:

تقدم بطره خدمات الفحص والشحن الدولي لضمان عملية بيع آمنة. ويُشترط التواصل مع بطره مباشرة قبل إتمام الشراء. وفي حال تواصل العميل مباشرة مع الطرف الآخر دون إشراك الشركة، فإن بطره تخلي مسؤوليتها بالكامل عن العملية وأي نتائج تترتب عليها.

في حال طلب العميل خدمة الشحن فقط دون الفحص، فإن بطره تكون مسؤولة عن عملية الشحن فقط، ولا تتحمل أي مسؤولية عن المنتج أو جودته أو مطابقته للمواصفات.

إخلاء مسؤولية:

لا نتحمل أي مسؤولية عن تغيرات أسعار الصرف. جميع العمليات تتم بالريال القطري (QAR) كعملة أساسية. وأي اختلاف في أسعار الصرف خارج عن سيطرتنا، وقد يختلف المبلغ النهائي المحصل بالعملات الأخرى.

⸻

سياسة الاسترجاع والاستبدال

يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة فقط في حال وجود ضرر أو عيب واضح في المنتج لم يكن ظاهرًا في الصور.

لا يُقبل الاسترجاع لأسباب تتعلق بالتفضيل الشخصي.

لا يحق لأي من الطرفين (المعلن أو المشتري) طلب استرجاع رسوم الإعلان أو الفحص، أو استبدالها بأي منتج آخر سواء لغرض العرض أو الفحص.

⸻

النطاق الجغرافي والزمني للسياسة:

تطبق سياسة استخدام الموقع على المستخدمين داخل وخارج دولة قطر، وتخضع جميع الأطراف لقوانين دولة قطر فيما يتعلق بالشروط والأحكام وسياسة الخصوصية المذكورة أعلاه.

⸻

‎سياسه الخصوصية

مقدمة

‎تلتزم منصة "بطرة" بحماية خصوصية المستخدمين وتأمين بياناتهم الشخصية بما يتوافق مع القوانين المعمول بها في دولة قطر. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية التي تقدمها عند استخدام الموقع أو التطبيق والخدمات المرتبطة بها. باستخدامك للموقع أو التطبيق، فإنك توافق على الأحكام المنصوص عليها في هذه السياسة.

‎المعلومات التي نقوم بجمعها

‎نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي يقدمها المستخدم عند التسجيل أو إجراء المعاملات على المنصة.

:قد تتضمن هذه المعلومات

‎• الاسم الكامل

‎• عنوان البريد الإلكتروني

‎• رقم الهاتف

‎• عنوان الإقامة

‎• معلومات الدفع مثل تفاصيل البطاقات الائتمانية أو الحسابات البنكية

‎نقوم أيضاً بجمع معلومات غير شخصية تتعلق باستخدامك للمنصة مثل عنوانIP، نوع المتصفح، الجهاز المستخدم، ونشاط التصفح داخل المنصة. بالإضافة إلى ذلك، قد نجمع معلومات مجهولة المصدر لا تكشف عن هوية المستخدم الشخصية، مثل الإحصائيات حول كيفية استخدام الزوار للمنصة.

‎كيفية جمع المعلومات

‎• نقوم بجمع المعلومات عندما يقوم المستخدم بالتسجيل على المنصة، تقديم استفسارات، أو الاشتراك في الخدمات المقدمة من خلال المنصة.

‎• نقوم بجمع بعض المعلومات تلقائيًا عند استخدامك للمنصة من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة.

‎• قد نحصل على معلومات إضافية عنك من مصادر خارجية موثوقة، مثل مزودي خدمات الدفع، لتحسين دقة البيانات وضمان تقديم الخدمات بشكل صحيح.

‎استخدام المعلومات

‎نستخدم البيانات الشخصية لتوفير الخدمات المطلوبة من المستخدمين، مثل:

‎• إدارة حساباتهم

‎• التفاعل مع الأنشطة المتعلقة بالبيع والشراء

‎• معالجة المعاملات المالية

‎كما نستخدم بيانات الاتصال الخاصة بك للتواصل معك بشأن التحديثات على المنصة، العروض الخاصة، أو تقديم إشعارات مهمة تتعلق بالخدمات التي تستخدمها. نستخدم البيانات التي نجمعها لتحليل استخدام المنصة وتحسين الخدمات المقدمة، وتخصيص التجربة للمستخدمين وفقًا لتفضيلاتهم. قد نستخدم بيانات المستخدمين لضمان الأمان والحماية، مثل مراقبة الأنشطة المريبة أو غير القانونية، وحماية المنصة من التهديدات السيبرانية. قد نستخدم بياناتك إذا كان ذلك ضروريًا للامتثال لأي قانون أو نظام قانوني نلتزم به، أو لحماية حقوقنا القانونية أو حقوق المستخدمين.

‎مشاركة المعلومات

‎قد نشارك المعلومات الشخصية مع مزودي الخدمات المعتمدين الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة أو تقديم الخدمات، مثل مزودي خدمات الدفع، شركات الاستضافة، أو شركات تحليل البيانات. يُطلب من هؤلاء المزودين الالتزام بحماية بياناتك واستخدامها فقط لأغراض تقديم الخدمات. قد نضطر إلى الإفصاح عن المعلومات الشخصية إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون، أو بناءً على طلب من السلطات القانونية أو التنظيمية. في حالة اندماج الشركة أو بيع جزء من أعمالنا أو أصولنا، قد نشارك بيانات المستخدمين كجزء من تلك العملية.

‎حماية البيانات

‎نحن نتخذ تدابير أمنية متقدمة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الكشف. يتم تخزين المعلومات في بيئات آمنة مع ضمان الامتثال للمعايير القانونية لحماية البيانات. لا يسمح بالوصول إلى بيانات المستخدمين إلا للأفراد المصرح لهم فقط، والذين يحتاجون إلى هذه المعلومات لتقديم الخدمات.

‎حقوق المستخدم

‎• يحق للمستخدم الوصول إلى بياناته الشخصية التي نحتفظ بها. إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة من بياناتك، يمكنك تقديم طلب بذلك، وسنقوم بتزويدك بالمعلومات المطلوبة في حدود القوانين المعمول بها.

‎• إذا كانت بياناتك الشخصية غير دقيقة أو تحتاج إلى تعديل، يمكنك طلب تصحيح هذه البيانات.

‎• يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية من نظامنا في أي وقت. سنقوم بحذف البيانات وفقًا للقوانين القطرية، ما لم نكن ملزمين بالاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو تشغيلية.

‎• يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في بعض الحالات، مثل عندما يكون لديك اعتراض على دقة البيانات أو استخدامها لأغراض معينة

‎• لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية أو تحليلية.

‎ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

‎نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم على المنصة. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في فهم كيفية استخدام المنصة وتخصيص المحتوى وفقًا لتفضيلات المستخدم. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط عبر متصفحك، بما في ذلك حظرها أو حذفها. ومع ذلك، قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى تقليل كفاءة المنصة وقد لا تتمكن من استخدام بعض الوظائف.

‎الاحتفاظ بالبيانات

‎نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك الأغراض القانونية أو التنظيمية أو المحاسبية. عند تحديد فترة الاحتفاظ المناسبة بالبيانات، نأخذ في الاعتبار حجم وطبيعة البيانات وأغراض معالجتها وما إذا كان يمكن تحقيق الأغراض من خلال وسائل أخرى.

‎نقل البيانات دوليًا

‎قد نحتاج في بعض الأحيان إلى نقل بياناتك الشخصية إلى مزودي خدمات في بلدان أخرى، بشرط أن نضمن توفير مستوى حماية كافٍ وفقًا للقوانين المعمول بها. باستخدامك للمنصة وتقديم بياناتك، فإنك توافق على نقل البيانات الشخصية إلى خارج قطر في حال كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة.

‎التعديلات على سياسة الخصوصية

‎نحتفظ بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتناسب مع المتغيرات القانونية أو التشغيلية. سيتم إعلام المستخدمين بأي تغييرات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على المنصة. باستخدامك المستمر للمنصة بعد إجراء أي تعديلات على سياسة الخصوصية، فإنك توافق على الشروط المعدلة.

:الموافقة على الشروط والأحكام

يُعد التسجيل في الموقع موافقة ضمنية على سياسة الاستخدام المذكورة.

وفي حال وجود أي تعارض بين النص العربي والنص المترجم إلى الإنجليزية أو أي لغة أخرى، يُعتمد النص العربي كمرجع أساسي

:سيلة التواصل

:يمكن التواصل مع خدمة العملاء مباشرة عبر

واتساب: 97439996966+

البريد الإلكتروني: info@batra.qa